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Leitstellentechnik

Notruf 112

Täglich werden in der
Integrierte Leitstelle Nürnberg
etwa 1.600 Gespräche abgearbeitet ...

... mehr als ein Gespräch pro Minute!

Moderne Telefontechnik für die Notrufannahme

Eine moderne Telefonanlage sorgt dafür, dass die Bürger beim Notruf 112 schnell die richtige Hilfe in allen Notfallsituationen erhalten.
52 ISDN-Kanäle für den Notruf112 und 24 ISDN-Kanäle für die Krankentransport- Bestellung 19 222 laufen in der Integrierten Leitstelle zusammen.
In Spitzenzeiten können die Notrufe auf 16 Einsatzleitplätzen gleichzeitig bearbeitet werden.
Für Großeinsätze und Unwetterlagen stehen zehn zusätzliche Telefonplätze zur Verfügung, die in kürzester Zeit besetzt werden. Sie unterstützen die regulären Einsatzleitplätze bei der Annahme von Notrufen.
Gehörlose können sich mit der Integrierten Leitstelle mittels eines Notruf Fax an die 112 mit der Leitstelle in Verbindung setzen.

Avaya ACM

Computerunterstützte Einsatzbearbeitung – ELDIS III By

Das Herzstück der Integrierten Leitstelle ist ein moderner Einsatzleitrechner.
Er überwacht den Einsatzstatus von insgesamt 1400 Feuerwehr-, Rettungsdienst- und Katastrophenschutzfahrzeugen.
Alle taktisch relevanten Daten, von Einsatzeröffnung bis zum Einsatzende, und alle dem Einsatz zugeordneten Fahrzeuge werden im Computer dokumentiert und in einer Datenbank abgelegt. Auf diese Daten greift neben der statistischen Auswertung auch ein Programm zurück, das die Einsatzkosten ermittelt und an die Gebührenabrechnung weiterleitet.
Geht ein Notruf ein, so hilft der Einsatzleitrechner dem Disponenten bei der Auswahl der geeigneten, nächstgelegenen Fahrzeuge und übernimmt auf Wunsch deren Alarmierung.
Ein graphisches Informationssystem unterstützt ihn dabei. Es zeigt automatisch den zugehörigen Ausschnitt des Stadtplanes an. So ist der Disponent in der Lage, schnell taktische Entscheidungen zu treffen und Fahrzeuge auf dem schnellsten Weg an den Einsatzort heranzuführen.
In einer Datenbank kann der Disponent einsatztaktisch relevante Informationen recherchieren: die besten Anfahrtswege zum Einsatzort, das Gefahrenpotential des Einsatzobjektes, Hinweise auf einzuleitende Maßnahmen und vieles mehr. Insgesamt sind etwa 31000 Straßen, Kreuzungen und Plätze sowie 9000 Gebäude, Anlagen und sonstige mögliche Einsatzobjekte im Rechner hinterlegt.
Derzeit sind an den Einsatzleitrechner der Integrierten Leitstelle Nürnberg über 1600 Brandmeldeanlagen angeschlossen. Löst eine davon aus, wird die Leitstelle automatisch verständigt, und von Ihr die Feuerwehr alarmiert.

Integrierte Leitstelle

Kommunikationstechnik

Die Führung der Einsatzfahrzeuge und die Alarmierung von Rettungsdienst und Freiwilliger Feuerwehr erfolgt über ein Funkvermittlungssystem, das mit dem Einsatzleitrechner vernetzt ist.
Neun Funkkanäle im 4-Meter-Band und drei Kanäle im 2-Meter-Band stehen zur Verfügung, um die Einsätze zu bewältigen. Einige davon sind als Gleichwellenfunksystem ausgeführt, so dass über das gesamte Einsatzgebiet eine optimale Verständigung möglich ist. Über ein spezielles Funknetz in der U-Bahn ist die Integrierte Leitstelle auch bei Einsätzen unter Tage ständig erreichbar.
Der Disponent hat die Möglichkeit, verschiedene Funkkanäle miteinander zu verbinden oder Telefongespräche auf einen Funkkanal aufzuschalten. Die Kommunikation kann somit allen nur erdenklichen Einsatzsituationen angepasst werden.

Ausfallsicherheit

In einer Einsatzzentrale, die für die Sicherheit von rund 1,2 Millionen Einwohnern in den Städten Nürnberg, Fürth und Erlangen, sowie den Landkreisen Nürnberger Land, Fürth Land und Erlangen-Höchstadt garantieren muss, darf es nicht zu einem Ausfall der Leitstellentechnik kommen. Daher ist das System redundant ausgelegt und auf unterschiedliche Standorte verteilt.
Der Einsatzleitrechner besteht aus zwei identischen Systemen. Zwischen ihnen findet ständig ein Datenabgleich statt. Fällt einer der beiden Server aus, so übernimmt der andere ohne zeitliche Verzögerung alle Aufgaben.

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