Nachrichten aus dem Rathaus

Die Stadt Nürnberg zieht eine erste positive Bilanz des laufenden Bürgertests des durch Künstliche Intelligenz gestützten Voicebots im Behördenwegweiser. Seit dem Start am Donnerstag, 12. März 2026, wurden rund 600 Anrufe registriert. Die Stadt bedankt sich herzlich bei allen Bürgerinnen und Bürgern für ihre aktive Teilnahme und das wertvolle Feedback.

Durch die zahlreichen Rückmeldungen konnten technische und inhaltliche Probleme bereits identifiziert und behoben werden. Die Verbesserungen sind seit Montag, 23. März, aktiv. Der Fokus des Voicebots liegt nun noch stärker auf den eigentlichen Serviceangeboten der Stadt.

Aufgrund des großen Interesses und der positiven Resonanz wird der Bürgertest um eine Woche bis zum Donnerstag, 16. April, verlängert. Die Stadt Nürnberg lädt alle Bürgerinnen und Bürger herzlich ein, den Voicebot weiterhin zu testen und Feedback zu geben. Jede Rückmeldung hilft, den Service zu optimieren und bedarfsgerecht auszubauen.

Der Voicebot ist unter der Telefonnummer 09 11/ 2 31-3 70 12 erreichbar. Bürgerinnen und Bürger können anrufen, ihre Fragen stellen, sich informieren und auch (anonym) Feedback hinterlassen.

Noch ein wichtiger Hinweis: Der digitale Sprachassistent basiert auf Künstlicher Intelligenz und greift auf Informationen zurück, die im städtischen Behördenwegweiser unter www.behoerdenwegweiser.nuernberg.de veröffentlicht sind. Ziel ist es, Bürgerinnen und Bürgern auch einen zusätzlichen, unkomplizierten analogen Zugang zu städtischen Informationen zu ermöglichen – rund um die Uhr und ohne Wartezeiten.

Der Voicebot ist in einer Erprobungsphase. Auskünfte die der Voicebot erteilt, werden immer genauer, je öfter er genutzt wird.    fra