Auswertungsergebnisse

Austrittsinterviews

Die Austrittsinterviews haben auf der Qualifizierungsebene folgende Erkenntnisse gebracht:
• Einarbeitung ist eine besonders sensible Phase für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im ASD und in erster Linie Führungsaufgabe
• Bedeutung der kontinuierlichen emotionalen und fachlichen Unterstützung durch Führungskräfte ist entscheidend
• Kriseninterventionen (§ 8a SBG VIII) sind emotional sehr belastend
• Angebote für schwierige Gesprächssituationen in unterschiedlichen Kontexten werden als Entlastungsmomente beschrieben
• wirksame Bewältigungsstrategien zum Stressmanagement sowohl auf persönlicher als auch organisatorischer Ebene

Interviews zur Gesundheitsprävention

Als zentrale Ressourcen zur Stressbewältigung aus den Interviews zur Gesundheitsprävention wurden folgende Erkenntnisse im Hinblick auf die Qualifizierungskonzeption gewonnen:
• ein gut funktionierendes Team
• Sozial- und Methodenkompetenz z.B. Rechtskenntnisse, Vertrautheit mit Verfahrensabläufen, Umgang mit persönlichen Angriffen
• Erfolgreiche Stressbewältigungsstrategien wie z.B. Prioritäten setzen, etwas Aushalten können, Nein-Sagen
• Erhöhung der Gestaltungs- und Entscheidungsspielräume, z.B. Gesprächsterminierung und Gesprächsführung