Ausweisdokumente abholen

Bei der Beantragung von Ihrem Personalausweis, Reisepass oder Ihrer eID-Karte können Sie angeben, wo Sie Ihr neues Ausweisdokument abholen möchten.

Mögliche Abholstationen sind:

Abholstation Zentrum
Abholstation Frankenstraße
Abholstation Eibach
Abholstation Mögeldorf

Die Abholstationen bieten Ihnen die Möglichkeit, sicher und unabhängig von Öffnungszeiten neu erstellte Ausweisdokumente abzuholen. Die Abholung ist 24 Stunden am Tag möglich.

Sie können Ihr Ausweisdokument auch persönlich abholen.
Beim Bürgeramt Nord, Ost und Süd beantragte Dokumente können auch dort abgeholt werden. Dokumente, die beim Bürgeramt Mitte einschließlich der Standorte Eberhardshof und Frankenstraße sowie bei den Bürgerdiensten in der Sparkasse beantragt werden, können nur beim Bürgeramt Mitte abgeholt werden. Sie können Ihr Ausweisdokument auch bei der Ausgabestelle des Bürgeramts abholen, bei dem Sie Ihr Ausweisdokument beantragt haben.

Ihr Ausweisdokument können Sie selbst abholen oder durch eine andere Person abholen lassen.

Öffnungszeiten vor Weihnachten

Öffnungszeiten des Bürgeramts Mitte vor Weihnachten:

Montag, 08.12.25 8:00-13:00 Uhr,

Montag, 22.12.25 10:00 -18:00 Uhr und

Dienstag, 23.12.25 8:00 -15:30 Uhr.

Abholen an der Abholstation

Sie beantragen wie gewohnt Ihr Ausweisdokument in einem unserer Bürgerämter. Zusätzlich hinterlassen Sie Ihre Mobilfunknummer und wählen eine Abholstation aus. Wenn Ihr Dokument durch die Bundesdruckerei an das Bürgeramt zugestellt wurde, wird es von unseren Mitarbeitenden in die gewünschte Abholstation gelegt. Danach erhalten Sie automatisch eine SMS, die einen PIN-Code sowie eine Anleitung zur Abholung Ihres Dokuments enthält. Sie haben nun zehn Tage Zeit, Ihr Dokument dort abzuholen.

Die Dokumentenausgabebox führt Sie durch den Abholprozess.

Hinweis: Ihr altes Ausweisdokument wird eingezogen und entwertet.
Die Ausgabe des Dokuments wird aufgezeichnet.

Abholen vor Ort bei den Bürgerämtern

Bitte prüfen Sie vorab, ob Ihr Ausweisdokument bereits abholbereit ist.

Sie können sich über den Bearbeitungsstand wie folgt informieren:

Anruf bei der Bandansage beim Bürgeramt Mitte: 09 11 / 2 31-32 93
Bürgeramt Nord in Großgründlach: 09 11 / 2 31-36 44
Bürgeramt Ost in Fischbach: 09 11 / 2 31-50 87
Bürgeramt Süd in Katzwang: 09 11 / 2 31-83 00
Scannen des QR-Codes auf dem Abholschein
Online-Abfrage: Statusabfrage Ausweisdokument

Wenn Ihr Ausweisdokument abholbereit ist, können Sie dieses mit Ihrem Abholschein zu unseren Öffnungszeiten abholen.

Abholen bei einer Abholstation

bisheriges Ausweisdokument (falls vorhanden)

Abholen vor Ort beim Bürgeramt zusätzlich

Abholschein
bei Abholung durch eine andere Person: Vollmacht sowie amtliches Ausweisdokument der bevollmächtigten Person

Auch wenn Sie Ihr altes Dokument verloren haben oder vorher noch kein gleichartiges Dokument besessen haben, können Sie unsere Abholstation nutzen.

Ihr Ausweisdokument liegt zehn Tage zur Abholung für Sie bereit. Sie erhalten eine SMS, wenn sich das Dokument nicht mehr in der Dokumentenausgabebox befindet. Eine Abholung ist nach dem dritten Arbeitstag ohne Termin im Bürgeramt Mitte möglich. Bitte zeigen Sie am Eingang die SMS vor.

Bei Problemen an der Dokumentenausgabebox können Sie Ihr Ausweisdokument vor Ablauf der 10-tägigen Aufbewahrungsfrist herausnehmen lassen. Hierfür ist ein QR-Code an der Dokumentenausgabebox angebracht. Nach dem dritten Arbeitstag können Sie Ihr Ausweisdokument ohne Termin im Bürgeramt Mitte abholen.

Ja, alle Standorte sind barrierefrei.

Es fallen keine zusätzlichen Gebühren für Sie an.

Abholung an der Abholstation: Bitte holen Sie Ihre Ausweisdokumente nach Eingang der SMS innerhalb von zehn Tagen ab.

Voraussetzungen für die Abholung an der Abholstation:

Handynummer, die Sie bei der Beantragung angeben
Ihr altes, noch gültiges Ausweisdokument (wenn vorhanden)
Ihr Reisepass enthält kein gültiges Visum mehr, da dieses entwertet werden würde

Die weiteren Voraussetzungen werden bei der Beantragung vor Ort geprüft.