Kontakt

So erreichen Sie uns

In Nürnberg leben Menschen aus mehr als 160 Nationen. Von den rund 537.000 Einwohnerinnen und Einwohnern unserer Stadt haben knapp 131.000 keinen deutschen Pass. Für diese Nürnbergerinnen und Nürnberger ohne deutsche Staatsangehörigkeit sind wir als Ausländerbehörde am Einwohneramt eine zentrale Anlaufstelle.

Wir begleiten Sie bei allen Fragen und Vorschriften rund um die Einreise nach und den Aufenthalt in Deutschland. Vorrangig bieten wir diesen Service über unser Portal 'Mein Nürnberg'.

'Mein Nürnberg': Der Online-Schalter ist jederzeit geöffnet

Online Machen

Sie erreichen uns schnell und sicher über das Service-Portal 'Mein Nürnberg'.
Mit 'Mein Nürnberg' können Sie viele Ihrer Anliegen bei uns bequem online erledigen
Das Service-Portal bietet dabei höchsten Sicherheitsstandard beim Schutz Ihrer Daten.
Um Ihre Daten zu schützen, geben wir keine telefonischen Auskünfte zu Einzelfällen und laufenden Verfahren.

Hilfe vor Ort und am Telefon

Falls Sie Ihr Anliegen nicht online erledigen können oder möchten, helfen Ihnen zwei Stellen gerne weiter.

mein.nuernberg.de Servicestelle

Die mein.nuernberg.de Servicestelle ist fachkundig, kundenfreundlich und zeitnah zu folgenden Punkten ansprechbar:

- Einrichtung und Freischaltung von Mein Nürnberg-Konten;
- Informationen und Beratung zu den städtischen Onlinediensten
- Änderung der Anschriften auf Ausweisdokumenten

Sie erreichen die mein.nuernberg.de Servicestelle telefonisch unter 231-4 50 00
oder persönlich vor Ort Montags bis Freitags von 9 bis 17 Uhr in der
Äußeren Laufer Gasse 29.

Service-Center

Im Service-Center der Stadt Nürnberg stehen Ihnen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter telefonisch zur Verfügung und nehmen Ihre Fragen auf. Da sie keine fachlichen Auskünfte geben, leiten sie Ihre Fragen an die zuständigen Ansprechpartner weiter.

Wir melden uns dann per Post bei Ihnen. Das kann einige Tage dauern.

Sie erreichen das Service-Center telefonisch
Montag bis Donnerstag von 7.30 bis 17:00 Uhr und
Freitag von 7.20 bis 15:30 Uhr.

So arbeiten wir für Sie: Unser Leitbild

In unserem Handeln als Ausländerbehörde fühlen wir uns dem Leitbild der Stadt Nürnberg verpflichtet.

Beratung

Insbesondere zwei Grundsätze dieses Leitbildes versuchen wir im Alltag unserer Behörde zu leben:

  • „Wir setzen uns ein für die Integration aller in Nürnberg lebenden Menschen und ermöglichen ihre Mitwirkung am öffentlichen Leben.“
  • „Im Rahmen der rechtlichen Möglichkeiten erschließen wir Handlungsspielräume im Interesse der Menschen. Unser Handeln ist transparent, unser Service zuvorkommend und unsere Sprache verständlich. Das gilt gerade auch dann, wenn den Interessen einzelner Beteiligter nicht entsprochen werden kann.“


Hilfe und Downloads von A-Z

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