Am 25. und 26. Februar 2026 war in Nürnberg der KGSt-Innovationszirkel zum Thema Robotic Process Automation (RPA) zu Gast. Vertreterinnen und Vertreter aus 15 Kommunen tauschten sich über Chancen, Herausforderungen und Best Practices aus.
Die Diskussionen zeigten: RPA entfaltet nur dann echten Nutzen, wenn es systematisch in die Organisation eingebettet wird. Ganzheitliche Prozessanalysen statt isolierter Lösungen ermöglichen nachhaltige Effizienzgewinne und entlasten die Mitarbeitenden spürbar.
Aber auch klare Rollen und messbare Ergebnisse sind entscheidend: Strategisch und operativ definierte Zuständigkeiten vermeiden Reibungsverluste zwischen IT, Organisation und Fachbereichen. Gleichzeitig helfen Kennzahlen wie gewonnene Arbeitszeit, Entwicklungskosten und Return on Investment, RPA gezielt zu skalieren und langfristig erfolgreich zu nutzen.
Das Austauschformat fördert Kommunen, stärkt Netzwerke und bietet die Chance, voneinander zu lernen. Die Stadtgesellschaft profitiert von den gewonnenen Erkenntnissen und den nachhaltigen Verbesserungen in der Verwaltung – ein gelungenes Beispiel, wie praxisnaher Austausch die digitale Transformation in der öffentlichen Verwaltung voranbringt.