Zur Information der Bürger über Angebote und Leistungen des Referats für Jugend, Familie und Soziales werden alle zur Verfügung stehenden Medien genutzt. Pro Jahr gehen über das städtische Presseamt mehrere hundert Pressemitteilungen und Einladungen an die Medien.
Dokumentationen, Broschüren, Flyer und Internetangebote werden in großer Zahl bereitgestellt und regelmäßig aktualisiert.
Die Verwaltung berichtet und stellt Konzepte und Planungen regelmäßig dem Stadtrat und den Fachausschüssen vor, die zumeist in öffentlicher Sitzung tagen. Zugang zu Terminen, Tagesordnungen und Sitzungsunterlagen bietet das elektronische Ratsinformationssystem.
Wichtiger Bestandteil der Öffentlichkeitsarbeit ist der Jahresbericht des Referats, der für die Berichtsjahre 2007 bis 2009 jährlich, ab 2010/11 alle zwei Jahre erscheint.
