Hier zeigen wir Ihnen:
Welche Möglichkeiten zur elektronischen Kommunikation bietet die Stadt Nürnberg?
Die Internet·seite ist in Leichter Sprache.
Und die Internet·seite ist von der Stadt Nürnberg.
Zugangseröffnung-Erklärung der Stadt Nürnberg.
Sie finden den Text in Alltags·sprache hier:
Das steht auf dieser Seite:
E-Mail
Kontakt·formulare
und De-Mail.
Die elektronische Kommunikation soll viele Dinge einfacher machen:
für die Behörden
und für die Bürger.
Warum ist elektronische Kommunikation wichtig?
Die Kommunikation mit Behörden muss manchmal schriftlich sein.
Viele Dinge können Sie nicht in einem Gespräch klären.
Sie brauchen dann schriftliche Texte.Zum Beispiel: Anträge.
Früher mussten die Menschen Anträge mit der Hand ausfüllen.
Die elektronische Kommunikation kann Formen von hand∙schriftlicher Kommunikation ersetzen.
Bei elektronischer Kommunikation brauchen die Menschen kein echtes Papier.
Elektronische Kommunikation geht vom Computer zu Hause.
Die Menschen müssen keine Dokumente ausdrucken
oder abholen.Die Menschen müssen die Dokumente nicht mit der Hand ausfüllen.
Die Menschen müssen nicht zur Behörde gehen
und die Dokumente dort abgeben.Und die Menschen müssen die Briefe und Formulare nicht
mit der Post verschicken.
Deshalb ist elektronische Kommunikation:
einfacher
schneller
und barriere·freier.
In diesem Text erklären wir die verschiedenen Möglichkeiten
zur elektronischen Kommunikation mit der Stadt Nürnberg genauer.
Allgemeines über unsere Angebote zur elektronischen Kommunikation
Sie können auf verschiedenen Wegen mit der Stadt Nürnberg elektronisch kommunizieren.
Zum Beispiel:
mit Kontakt∙formularen
oder mit Online-Anträgen.
Die Vorteile von diesen Möglichkeiten sind:
Sie können die Formulare und Anträge am Computer ausfüllen
und verschicken.Die Kommunikation über diese Wege ist besonders sicher.
Es gibt spezielle Technologien für die Sicherheit.
Sie wollen unsere Angebote zur elektronischen Kommunikation nutzen?
Dann benutzen Sie am besten immer eine aktuelle Browser-Version.
EdgeEdge hatte früher einen anderen Namen: Internet Explorer.
Google Chrome
oder Firefox.
Mit manchen alten Browser-Versionen können Sie vielleicht nicht alle Möglichkeiten
zur elektronischen Kommunikation nutzen.
die Agentur für Arbeit
der Allgemeine Sozial·dienst
das Amt für Kultur und Freizeit
und viele mehr.
Jede Dienst∙stelle von der Stadt Nürnberg
hat ein eigenes Kontakt∙formular.
Über das Kontakt∙formular können Sie der Dienst∙stelle
eine Nachricht schreiben.
Sie wollen der Stadt Nürnberg eine Nachricht schreiben?
Dann benutzen Sie bitte die Kontakt∙formulare
von der Stadt Nürnberg.
Dieser Weg ist besonders sicher.
Der Computer verschlüsselt nämlich die Informationen im Kontakt∙formular.Das bedeutet:
Der Computer wandelt Ihre Nachricht um.
Den Text kann dann niemand lesen.
Beim Empfänger wandelt der Computer Ihre Nachricht wieder zurück.So kann niemand die Informationen beim Senden abfangen.
Und niemand kann die Informationen heimlich mitlesen.
Sie schreiben uns eine Nachricht über das Kontakt∙formular?
Dann dürfen wir Ihnen auch elektronisch antworten.
Zum Beispiel über E-Mail.
E-Mail-Einschreiben
Ein Einschreiben ist eine besondere Post.
Bei einem Einschreiben muss der Empfänger bestätigen:Ich habe die Post bekommen.
Bei einem Einschreiben kann der Empfänger nicht sagen:Ich habe die Post nicht bekommen.
Es gibt Einschreiben mit der Post.
Und es gibt besondere E-Mail-Einschreiben.
Achtung!
Die Stadt Nürnberg nimmt keine E-Mail-Einschreiben an.
Sie wollen der Stadt Nürnberg ein Einschreiben elektronisch schicken?
Dann schicken Sie uns Ihre Nachricht bitte über ein Kontakt∙formular.
Dann ist Ihre Nachricht verschlüsselt.
Und Sie bekommen eine Bestätigung:Ihre Nachricht ist angekommen.
Mit einer elektronischen Signatur bestätigt der Absender von der Nachricht:Diese Nachricht ist keine Fälschung.So ist der Empfänger sicher vor gefälschten E-Mails.
Der Computer erstellt die elektronische Signatur mit einer bestimmten Technologie.
Es gibt verschiedene Technologien für elektronische Signaturen.
Sie wollen der Stadt Nürnberg eine E-Mail mit elektronischer Signatur schicken?
Das geht nur mit dieser Technologie: S/MIME.
Manche elektronischen Signaturen können die hand∙schriftliche Unterschrift ersetzen.
Diese elektronischen Signaturen heißen: Qualifizierte elektronische Signaturen.
E-Mails mit qualifizierter elektronischer Signatur gelten auch vor Gericht.
Der Sender kann dann nicht sagen:Ich habe diese E-Mail nicht geschrieben.
Sie wollen online einen Antrag bei der Stadt Nürnberg stellen?
Dann ist wichtig:
Anträge stellen Sie über den Behörden∙wegweiser.
Dort finden Sie alle Antrags∙formulare.
Die Antrags·formulare können Sie am Computer ausfüllen.
Sie wollen zum Behörden∙wegweiser?
Dann klicken Sie hier:
Hinweis
Der Behörden∙wegweiser ist noch nicht in Leichter Sprache.
Wie können Sie online einen Widerspruch einlegen?
Bei der Stadt Nürnberg können Sie auch online einen Widerspruch einlegen.
Sie haben zum Beispiel einen Antrag gestellt?
Und dann haben Sie einen Bescheid über diesen Antrag bekommen?
In einem Bescheid steht:Wir stimmen Ihrem Antrag zu.
Oder: Wir stimmen Ihrem Antrag nicht zu.
Aber Sie sind mit diesem Bescheid nicht einverstanden?
Dann können Sie einen Widerspruch einlegen.
Der Online-Widerspruch ist ein elektronisches Dokument.
Dieses Dokument muss eine qualifizierte elektronische Signatur haben.
Dokumente mit qualifizierter elektronischer Signatur können Sie über diesen Link senden:
Hinweis
Die Internet·seite vom Online-Widerspruch ist nicht in Leichter Sprache.
Word-Dateien
Excel-Dateien
PDF-Dateien
und viele weitere Datei-Formate.
Sie wollen wissen:
Was für ein Format hat eine Datei?
Dann schauen Sie sich den Namen von der Datei an.
Das Format können Sie an der Endung von dem Datei-Namen erkennen.Die Endung steht hinter dem Datei-Namen nach einem Punkt.Jedes Datei-Format hat eine eigene Endung am Datei-Namen.
Die Computer von der Stadt Nürnberg können nur bestimmte Datei-Formate erkennen und lesen.
Word für Windows
Die Datei-Namen enden immer auf: .docxExcel für Windows
Die Datei-Namen enden immer: .xlsxPowerpoint für Windows
Die Datei-Namen enden immer auf: .pptxPDF
Die Datei-Namen enden immer auf: .pdfOpenDocument-Text
Die Datei-Namen enden immer auf: .odtOpenDocument-Tabellendokument
Die Datei-Namen enden immer auf: .odsText-Dateien im Format ANSI
Die Datei-Namen enden immer auf: .txtJoint Photographics Expert Group
Die Datei-Namen enden immer auf: .jpgGraphics Interchange Format
Die Datei-Namen enden immer auf: .gifTag Image File Format
Die Datei-Namen enden immer auf: .tifBitmap Pictures
Die Datei-Namen enden immer auf: .bmp
Sie können keine Dateien im Zip-Format an die Stadt Nürnberg schicken.
Die Endung ist immer: .zip
Hinweis
Die Computer erstellen Dateien mit bestimmten Programmen.
Die Hersteller von diesen Programmen machen regelmäßig neue Programm-Versionen.
Manche Computer arbeiten noch mit sehr alten Versionen.
Dann sind auch die Dateien in den alten Versionen.
Neue Programme können sehr alte Datei-Versionen vielleicht nicht erkennen und lesen.
Sie haben Dateien in sehr alten Versionen?
Vielleicht kann die Stadt Nürnberg diese Dateien dann nicht annehmen.
Wie groß dürfen die Dateien sein?
Sie wollen Dateien an die Stadt Nürnberg versenden?
Dann müssen Sie auf die Größe von den Dateien achten.
Die Stadt Nürnberg kann nämlich nur eine bestimmte Daten-Menge auf einmal annehmen.
Der Computer gibt die Größe von einer Datei mit Byte an.
Dateien bestehen meist aus sehr vielen Bytes.
Kilo-Byte
Die Abkürzung ist: KB.
Kilo steht für die Zahl 1 000.Das ist 1 Tausend.Eine Datei mit 1 KB besteht also aus 1 Tausend Bytes.
Mega-Byte
Die Abkürzung ist: MB.
Mega steht für die Zahl 1 000 000.Das ist 1 Million.Eine Datei mit 1 MB besteht also aus 1 Million Bytes.
Giga-Byte
Die Abkürzung ist: GB.
Giga steht für die Zahl 1 000 000 000.Das ist 1 Milliarde.Eine Datei mit 1 GB besteht also aus 1 Milliarde Bytes.
Und es gibt noch viel größere Dateien.
Sie wollen der Stadt Nürnberg eine E-Mail mit einer Datei schicken?
Dann darf diese Datei nicht größer als 50 MB sein.
Sie wollen mehrere Dateien in einer E-Mail verschicken?
Dann dürfen diese Dateien zusammen nicht größer als 50 MB sein.
Sie hängen eine Datei an eine E-Mail an?
Dann können Sie die Größe von der Datei in der E-Mail sehen.
Die Größe steht meist direkt am Datei-Anhang.
Sie wollen eine größere Datei an die Stadt Nürnberg verschicken?
Dann können Sie den Daten∙austausch∙service benutzen.
Mit dem Daten∙austausch∙service können Sie Dateien bis 2 GB verschicken.
Sie wollen zum Daten∙austausch∙service?
Dann klicken Sie hier:
Hinweis
Der Daten∙austausch∙service ist nicht in Leichter Sprache.
Der Spam-Filter von der Stadt Nürnberg
Die Stadt Nürnberg benutzt einen Spam-Filter.
Der Spam-Filter ist ein spezielles Computer-Programm für E-Mails.Spam sind unerwünschte E-Mails.
Zum Beispiel Werbe-E-Mails.
Oder E-Mails von Betrügern.
Der Spam-Filter fängt diese E-Mails ab.
Das geht automatisch.
Die E-Mails kommen dann in einen extra Spam-Ordner.
So schützt sich die Stadt Nürnberg vor unerwünschten E-Mails.
Manchmal passieren dabei Fehler.
Manchmal kommen nämlich auch erwünschte E-Mails in den Spam-Ordner.
Sie haben uns eine E-Mail geschrieben?
Oder mehrere E-Mails?
Und Sie haben keine Antwort auf die E-Mails bekommen?
Oder die E-Mails sind nicht bei uns angekommen?
Vielleicht ist Ihre E-Mail dann in unseren Spam-Ordner gekommen.
Benutzen Sie dann unser Kontakt∙formular Mail∙system.
Über das Kontakt∙formular Mail∙system können Sie uns das Problem mitteilen.
Sie wollen zum Kontakt∙formular E-Mail?
Dann klicken Sie hier:
Hinweis
Das Kontakt∙formular Mail∙system ist nicht in Leichter Sprache.
Mit unseren Möglichkeiten zur elektronischen Kommunikation können Sie solche Dokumente:
Als elektronische Datei erstellen.
Und online an uns verschicken.
Dafür muss das Dokument eine qualifizierte elektronische Signatur haben.
Die qualifizierte elektronische Signatur ersetzt die Unterschrift mit der Hand.
Mit der qualifizierten elektronischen Unterschrift weiß der Empfänger von dem Dokument genau:Wer ist der Absender von dem Dokument?Und der Empfänger weiß genau:Dieses Dokument ist keine Fälschung.
Dokumente mit qualifizierter elektronischer Signatur sind auch vor Gericht gültig.
Die qualifizierte elektronischer Signatur für die Dokumente muss ein bestimmtes Format haben.
Die Stadt Nürnberg nimmt nur qualifizierte elektronische Signaturen in diesen Formaten an:
PDF-inline.
Und: PKCS#7.
Sie können die qualifizierte elektronische Signatur nicht einfach selbst erstellen.
Für qualifizierte elektronische Signaturen gibt es spezielle Anbieter.
Sie haben ein Dokument mit einer qualifizierten elektronischen Signatur?
Und Sie wollen dieses Dokument an die Stadt Nürnberg schicken?
Dann benutzen Sie dafür bitte den Übermittlungs∙dienst für signierte Dateien.
Sie wollen zum Übermittlungs∙dienst für signierte Dateien?
Dann klicken Sie hier:
Hinweis
Der Übermittlungs∙dienst für signierte Dateien ist nicht in Leichter Sprache.
So erreichen Sie uns
Sie haben Fragen?
Oder Sie haben einen Wunsch?
Melden Sie sich bei uns.
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!
Kontakt:
Hinweis
Das Kontakt·formular ist nicht in Leichter Sprache.
Wie sieht das Kontakt·formular aus?
Das Kontakt·formular sieht so aus:
In dem Formular gibt es leere Felder.
Über jedem leeren Feld steht:
Was sollen Sie in das leere Feld schreiben?
Manchmal ist da auch ein kleiner Stern.
Der kleine Stern sieht so aus: *.
In die leeren Felder mit dem kleinen Stern
müssen Sie immer etwas schreiben.
Die leeren Felder ohne Stern können Sie auch leer lassen.
Wie schicke ich Anhänge?
Sie wollen mit Ihrer Nachricht einen Anhang schicken?
Das können Sie in diesem Teil machen:
Sie können nur diese Datei-Formate schicken:
- Word
- Excel
- Power·point
- PDF.
Wie schicke ich das Formular ab?
Ganz unten in dem weißen Kasten gibt es ein Recht·eck.
Das Recht·eck ist auf der rechten Seite.
In dem Recht·eck steht das Wort: Ab·senden.
Sie sind fertig mit dem Schreiben?
Dann klicken Sie auf das Recht·eck mit dem Wort: Ab·senden.
Wir bekommen dann Ihre Nachricht.
Dann melden wir uns bei Ihnen.
Sie haben Fragen an die Stadt Nürnberg?
Oder Sie möchten einfach etwas rückmelden?
Sie können das in Gebärden·sprache machen.
Machen Sie einfach ein Video.
Schicken Sie das Video an uns.
Wir antworten Ihnen auch in Gebärden·sprache.
Das geht über SQAT.
Hier können Sie ein SQAT-Video machen und an die Stadt Nürnberg schicken:
Wir erklären SQAT auch in diesem DGS-Video:
Worum geht es in dem Video?
Das Thema von dem Video steht in der Überschrift.
Die Überschrift finden Sie über dem Video.
Wie schauen Sie sich ein Video an?
Es gibt 2 Möglichkeiten:
-
Möglichkeit 1:
Klicken Sie auf das Bild von dem Video.
Das Video fängt dann automatisch an. -
Möglichkeit 2:
Klicken Sie auf den farbigen Pfeil:
Wie machen Sie eine Pause beim Video?
Es gibt 2 Möglichkeiten:
-
Möglichkeit 1:
Gehen Sie mit dem Zeiger von der Computer·maus in das Video.
Unten im Bild sehen Sie dann verschiedene Zeichen.
Klicken Sie auf dieses Zeichen:
Das ist das Zeichen für: Video pausieren. Das Zeichen ist links unten im Video. -
Möglichkeit 2:
Klicken Sie in das Video hinein.
Wie starten Sie das Video nach einer Pause wieder?
Es gibt 2 Möglichkeiten:
-
Möglichkeit 1:
Klicken Sie auf dieses Zeichen:
Das ist das Zeichen für: Video wiedergeben. Das Zeichen ist links unten im Video. -
Möglichkeit 2:
Klicken Sie in das Video hinein.
Wie können Sie sich das Video noch einmal anschauen?
Gehen Sie mit dem Zeiger von der Computer·maus in das Video.
Unten im Bild sehen Sie dann verschiedene Zeichen.
Klicken Sie auf dieses Zeichen: 
Das ist das Zeichen für: Video-Loop.
Das Zeichen ist rechts unten im Video.
Wie können Sie den Ton ganz ausmachen?
Gehen Sie mit dem Zeiger von der Computer·maus in das Video.
Unten im Bild sehen Sie dann verschiedene Zeichen.
Es gibt 2 Möglichkeiten:
-
Möglichkeit 1:
Klicken Sie auf dieses Zeichen:
Das ist das Zeichen für: Laut·stärke. Das Zeichen ist links unten im Video. -
Möglichkeit 2:
Sie können auch auf den Buchstaben M
auf Ihrer Computer·tastatur drücken.
Wie können Sie den Ton lauter oder leiser machen?
Gehen Sie mit dem Zeiger von der Computer·maus in das Video.
Unten im Bild sehen Sie dann verschiedene Zeichen.
Klicken Sie auf dieses Zeichen:
Das ist das Zeichen für: Laut·stärke.
Das Zeichen ist links unten im Video.
Dann erscheint rechts daneben ein Laut·stärke·regler.
Der Laut·stärke·regler sieht so aus: 
Sie wollen lauter machen?
Klicken Sie weiter rechts auf die Linie.
Sie wollen leiser machen?
Klicken Sie weiter links auf die Linie.
Wie können Sie das Video größer machen?
Gehen Sie mit dem Zeiger von der Computer·maus in das Video.
Unten im Bild sehen Sie dann verschiedene Zeichen.
Klicken Sie auf dieses Zeichen: 
Das ist das Zeichen für: Vollbildmodus aktivieren.
Das Zeichen ist rechts unten im Video.
Das Video ist dann so groß wie Ihr Bildschirm.
Sie wollen das Video wieder kleiner sehen?
Dann drücken Sie diese Taste auf der Computer·tastatur: Esc.
Die Taste ist links oben auf der Computer·tastatur.
Wie können Sie Unter·titel sehen?
Gehen Sie mit dem Zeiger von der Computer·maus in das Video.
Unten im Bild sehen Sie dann verschiedene Zeichen.
Klicken Sie auf dieses Zeichen: 
Das ist das Zeichen für: Spracheinstellungen öffnen.
Das Zeichen ist rechts unten im Video.
Wählen Sie dieses Feld aus: Deutsch.
Wie können Sie Unter·titel aus·schalten?
Gehen Sie mit dem Zeiger von der Computer·maus in das Video.
Unten im Bild sehen Sie dann verschiedene Zeichen.
Klicken Sie auf dieses Zeichen:
Das ist das Zeichen für: Spracheinstellungen öffnen.
Das Zeichen ist rechts unten im Video.
Wählen Sie dieses Feld aus: Aus.
Wie können Sie das Video langsamer oder schneller machen?
Gehen Sie mit dem Zeiger von der Computer·maus in das Video.
Unten im Bild sehen Sie dann verschiedene Zeichen.
Klicken Sie auf dieses Zeichen: 
Das ist das Zeichen für: Einstellungen öffnen.
Das Zeichen ist rechts unten im Video.
Klicken Sie auf: Geschwindigkeit.
Wählen Sie die gewünschte Geschwindigkeit aus:
-
0.25x
Das Video ist sehr langsam. -
0.75x
Das Video ist langsam. -
Normal
Das Video ist normal. -
1.5x
Das Video ist schnell. -
2x
Das Video ist sehr schnell.
Klicken Sie danach noch einmal auf dieses Zeichen:
Das ist das Zeichen für: Einstellungen öffnen.
Das Zeichen ist rechts unten im Video.
Dann verschwindet das Menü wieder.
Wer hat den Text in Leichter Sprache gemacht?
Der Text ist von der Firma media.plus X GmbH.
Wer hat den Text in Leichter Sprache geprüft?
Die Prüf·gruppe von der Lebens·hilfe Braunschweig hat den Text geprüft.
Von wem sind die Bilder?
Die Informationen zu den Bildern stehen ganz unten auf der Internet·seite.
Von wann ist der Text in Leichter Sprache?
Der Text ist vom Dezember 2021.
Wir haben die Internet·seite im Oktober 2025 das letzte Mal neu gemacht.
Der Text in Leichter Sprache soll Sie nur informieren.
Der Text ist nur ein Zusatz·angebot.
Der rechts·gültige Text ist das Gesetz.
Der Text in Leichter Sprache ist rechts·unwirksam.
Das bedeutet:
Mit dem Text in Leichter Sprache können Sie vor Gericht nichts einfordern.
Wichtig!
In diesem Text haben wir nur die Wörter für Männer benutzt.
Zum Beispiel:
Schüler.
Dann können viele Menschen den Text nämlich leichter lesen.
Wir meinen aber auch Frauen.
Und auch andere Geschlechter.
Zum Beispiel:
Im Text steht das Wort Schüler.Ein Schüler kann ein Mann sein.
Ein Schüler kann aber auch eine Frau sein.
Oder ein anderes Geschlecht haben.
Wir meinen immer alle Menschen!