1. Allgemeine Informationen
Automobilkaufleute sind als "Allrounder" vorwiegend in Autohäusern, bei Automobilherstellern und Importeuren von Automobilen tätig. Der Beruf zeichnet sich durch eine starke Kunden- und Marktorientierung aus.
Sie erledigen sämtliche kaufmännische Aufgaben, die in Autohäusern, bei Automobilherstellern oder bei Kraftfahrzeugimporteuren anfallen. Diese Aufgaben finden sich vor allem in der Disposition, der Beschaffung, im Vertrieb und im Verkauf neuer und gebrauchter Kraftfahrzeuge sowie von deren Teilen und Zubehör. Im Kundendienst bieten sie Privat- und Geschäftskunden sämtliche damit zusammenhängenden Serviceleistungen an. So arbeiten sie etwa Finanzierungs-, Leasing-, Versicherungs- und Garantieverträge aus.
Automobilkaufleute beobachten den Markt und berücksichtigen die daraus gewonnenen Informationen für die Planung und Durchführung von Marketingaktionen. Darüber hinaus führen sie Beratungs- und Verkaufsgespräche, bestellen Fahrzeuge sowie Zubehör bei den Händlern, bewerten Gebrauchtwagen und nehmen sie in Zahlung. Daneben führen sie allgemeine kaufmännisch-betriebswirtschaftliche Aufgaben durch: Sie kalkulieren Preise, erstellen Rechnungen, bearbeiten Reklamationen und rechnen Provisionen ab.
Neben der Freude am Umgang mit Kunden, sollte ein Automobilkaufmann bzw. eine Automobilkauffrau auch Interesse an Kraftfahrzeugtechnik und -elektronik mitbringen, um Kunden kompetent beraten zu können. Da der Hauptschwerpunkt der Tätigkeit im kaufmännischen Bereich liegt, wird eine Neigung zu kaufmännischem Denken vorausgesetzt.