Eine Notlage trifft die meisten völlig unvorbereitet. Dann ist es wichtig, die Telefonnummer der jeweils zuständigen Stelle parat zu haben und nicht lange überlegen zu müssen, wer der richtige Ansprechpartner für diesen Notfall ist.
Jährlich finden über diese Notrufkanäle mehr als zwei Millionen Kontaktaufnahmen mit den Integrierten Leitstellen von Feuerwehr und Rettungsdienst statt. Rund 48 Prozent der Anrufe führen zu einem Einsatz der Notfallrettung oder der Feuerwehr.
In Nürnberg landet man bei der Integrierten Leitstelle (ILS).
Auf der Feuerwache 4 am Nürnberger Hafen befindet sich eine der größten Leitstellen für Feuerwehr und Rettungsdienst in Deutschland. Von hier aus werden Notrufe aus den Städten Nürnberg, Fürth, Erlangen sowie die Landkreise Nürnberger Land, Fürth und Erlangen-Höchstadt.
Die Integrierte Leitstelle Nürnberg ist damit für eine Fläche von etwa 2000 km² mit rund 1,2 Millionen Einwohnern zuständig. Sie alarmiert und koordiniert dabei eine Vielzahl von verschiedenen nichtpolizeilichen Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben wie
- Rettungsdienst
- Feuerwehr
- Einheiten des Katastrophenschutzes
- Intensivmedizinische Verlegungen
- Rettungshubschrauber
- Wasserrettung
- Berg- und Höhlenrettung
- Notfallseelsorge
Derzeit werden in der Leitstelle über 330.000 Einsätze pro Jahr aufgenommen und bearbeitet. Darüber hinaus müssen unterschiedlichste Informationen zur aktuellen Lage eingeholt und verschiedene kommunale und staatliche Ämter und Behörden verständigt werden. Außerdem dient die Integrierte Leitstelle in dringenden Fällen außerhalb der regulären Dienstzeiten auch als Meldekopf für die sechs Kreisverwaltungsbehörden des Leitstellenbereiches.