Leichte Sprache
bei der Stadt Nürnberg

Informationen zur Beratung über das Internet

Hier zeigen wir Ihnen:
Bei diesen Ämtern können Sie sich
über das Internet beraten lassen.

Die Internet·seite ist in Leichter Sprache. 
Und die Internet·seite ist von der Stadt Nürnberg.

Foto von einer Frau. Die Frau sitzt hinter einem aufgeklappten Laptop. Sie hat Kopfhörer auf und blättert in einem Spiralblock., Bild © AdobeStock

Wer macht jetzt auch eine Beratung über das Internet?

Sie möchten eine Beratung bei einem von diesen Ämtern:

  • beim Jugend·amt

  • beim Senioren·amt

  • oder beim Sozial·amt?

Dann können Sie die Beratung ab jetzt auch über das Internet machen.

    Eine Frau sitzt hinter einem aufgeklappten Laptop. Sie hat Kopf·hörer auf und blättert in einem Schreib·block., Bild © AdobeStock

    Hinweis:

    Es gibt aber auch weiter die normale Beratung mit einem persönlichen Gespräch im Amt.


    Wie können Sie sich beraten lassen?

    Sie können sich beraten lassen über:

    • E-Mail

      Das Bild zeigt einen schwarzen Brief·umschlag. Der Brief·umschlag ist das Symbol für: E-Mail., Bild © Stadt Nürnberg
    • Chat

      Das Bild zeigt 2 schwarze Sprech·blasen. Die Sprech·blasen sind das Symbol für: Chat., Bild © Stadt Nürnberg
    • oder Video-Gespräch.

      Das Bild zeigt das Symbol für: Video·kamera., Bild © Stadt Nürnberg

    Kostet die Beratung Geld?

    Nein.
    Die Beratung ist kosten·los.

      Das Bild zeigt eine durchgestrichene Euro-Münze. Die durchgestrichene Euro-Münze ist das Symbol für: kosten·los., Bild © Stadt Nürnberg

      Wo ist die Beratung?

      Sie müssen nicht in das Amt kommen.

        Das Bild zeigt das Symbol für: Sie müssen nicht ins Amt kommen., Bild © Stadt Nürnberg

        Hinweis:

        Es gibt aber auch weiter die normale Beratung mit einem persönlichen Gespräch im Amt.


        Brauchen Sie einen Termin für die Beratung?

        Sie brauchen einen Termin für:

        • den Chat

          Das Bild zeigt 2 schwarze Sprech·blasen. Die Sprech·blasen sind das Symbol für: Chat., Bild © Stadt Nürnberg
        • oder das Video-Gespräch.

          Das Bild zeigt das Symbol für: Video·kamera., Bild © Stadt Nürnberg

        Hinweis:

        Die Beratung über E-Mail geht ohne Termin.


        So machen Sie einen Termin über das Internet aus

        Sie wollen einen Termin über das Internet ausmachen?
        Dann gehen Sie auf diese Internet·seite:

        Das Bild zeigt das Symbol für: Internet·seite., Bild © Stadt Nürnberg

        Auf der Internet·seite können Sie auswählen:

        • Ich möchte einen Termin für den Chat.

        • Ich möchte einen Termin für das Video-Gespräch.


        Dann klicken Sie oben auf der Internet·seite
        auf dieses Symbol:

          Das Bild zeigt 2 orange Sprech·blasen. Die Sprech·blasen sind das Symbol für: Chat., Bild © Stadt Nürnberg

          Danach klicken Sie auf das Feld: Chat vereinbaren.
          Das Feld sieht so aus:

            Das Bild zeigt ein orange·farbenes Feld mit weißer Schrift. In dem Feld steht: Chat vereinbaren., Bild © Stadt Nürnberg

            Dann klicken Sie oben auf der Internet·seite
            auf dieses Symbol:

              Das Bild zeigt eine orange·farbene Video·kamera. Die Video·kamera ist das Symbol für: Video·gespräch., Bild © Stadt Nürnberg

              Danach klicken Sie auf das Feld: Videochat vereinbaren.
              Das Feld sieht so aus:

                Das Bild zeigt ein orange·farbenes Feld mit weißer Schrift. In dem Feld steht: Videochat vereinbaren., Bild © Stadt Nürnberg

                So machen Sie einen Termin über das Telefon aus

                Sie wollen einen Termin über das Telefon ausmachen?
                Dann gehen Sie auf diese Internet·seite:

                Das Bild zeigt das Symbol für: Internet·seite., Bild © Stadt Nürnberg

                Auf der Internet·seite hat jedes Amt einen eigenen Link:

                • das Jugend·amt

                • das Senioren·amt

                • oder das Sozial·amt.

                Klicken Sie auf den passenden Link.
                Es öffnet sich eine neue Internet·seite.
                Dort finden Sie die Telefon·nummer.

                  Das Bild zeigt das Symbol für: Telefon·nummer., Bild © Stadt Nürnberg

                  Mehr Informationen im Internet

                  Sie finden mehr Informationen auf dieser Internet·seite:

                  Das Bild zeigt das Symbol für: Internet·seite., Bild © Stadt Nürnberg

                  Hinweis

                  Die Internet·seite ist nicht in Leichter Sprache.



                  So erreichen Sie uns

                  Sie haben Fragen?
                  Oder Sie haben einen Wunsch?
                  Melden Sie sich bei uns.
                  Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!

                    Foto von einer freundlichen Frau. Die Frau lächelt. Die Frau sitzt in einem Büro an einem Schreib·tisch. Auf dem Tisch steht ein aufgeklappter Laptop., Bild © Krakenimages.com / stock.adobe

                    Kontakt:

                    Ihre Ansprech·person ist:
                    Hannah Chao-Kinkelin

                    Sie können uns anrufen.
                    Die Telefon·nummer ist: 09 11 231 57 70

                    Sie können uns eine Nachricht über den Computer schreiben.
                    Bitte benutzen Sie unser Kontakt∙formular.
                    Das Kontakt∙formular finden Sie mit diesem Link:Hier können Sie uns schreiben</global/ajax_kontaktformular.html?cfid=80565>

                    Hinweis

                    Das Kontakt·formular ist nicht in Leichter Sprache.

                    Wie sieht das Kontakt·formular aus?

                    Das Kontakt·formular sieht so aus:

                    Bild vom Kontakt·formular

                    In dem Formular gibt es leere Felder.
                    Über jedem leeren Feld steht:
                    Was sollen Sie in das leere Feld schreiben?

                    Manchmal ist da auch ein kleiner Stern.
                    Der kleine Stern sieht so aus: *.
                    In die leeren Felder mit dem kleinen Stern
                    müssen Sie immer etwas schreiben.
                    Die leeren Felder ohne Stern können Sie auch leer lassen.

                    Wie schicke ich Anhänge?

                    Sie wollen mit Ihrer Nachricht einen Anhang schicken?
                    Das können Sie in diesem Teil machen:

                    Bild vom Kontakt·formular-Teil, in dem ein Anhang hochgeladen werden kann

                    Sie können nur diese Datei-Formate schicken:

                    • Word
                    • Excel
                    • Power·point
                    • PDF.

                    Wie schicke ich das Formular ab?

                    Ganz unten in dem weißen Kasten gibt es ein Recht·eck.
                    Das Recht·eck ist auf der rechten Seite.
                    In dem Recht·eck steht das Wort: Ab·senden.

                    Bild vom Kontakt·formular·ende mit dem Absenden-Button

                    Sie sind fertig mit dem Schreiben?
                    Dann klicken Sie auf das Recht·eck mit dem Wort: Ab·senden.
                    Wir bekommen dann Ihre Nachricht.
                    Dann melden wir uns bei Ihnen.

                    Sie können uns einen Brief schicken.
                    Die Adresse ist:

                    Stadt Nürnberg
                    Amt für Existenzsicherung und soziale Integration – Sozialamt

                    Frauentorgraben 17
                    90443 Nürnberg

                    Sie haben Fragen an die Stadt Nürnberg?
                    Oder Sie möchten einfach etwas rückmelden?

                    Sie können das in Gebärden·sprache machen.
                    Machen Sie einfach ein Video.
                    Schicken Sie das Video an uns.
                    Wir antworten Ihnen auch in Gebärden·sprache.
                    Das geht über SQAT.

                      Foto von einer Frau mit einem Laptop auf dem Schoß. Die Frau macht gerade ein Video in Gebärden·sprache., Bild © Bliss / stock.adobe

                      Hier können Sie ein SQAT-Video machen und an die Stadt Nürnberg schicken:

                      Das SQAT-Logo

                      Wir erklären SQAT auch in diesem DGS-Video:

                      Worum geht es in dem Video?

                      Das Thema von dem Video steht in der Überschrift.
                      Die Überschrift finden Sie über dem Video.

                      Wie schauen Sie sich ein Video an?

                      Es gibt 2 Möglichkeiten:

                      • Möglichkeit 1:
                        Klicken Sie auf das Bild von dem Video.
                        Das Video fängt dann automatisch an.
                      • Möglichkeit 2:
                        Klicken Sie auf den farbigen Pfeil: Bild vom farbigen Pfeil

                      Wie machen Sie eine Pause beim Video?

                      Es gibt 2 Möglichkeiten:

                      • Möglichkeit 1:
                        Gehen Sie mit dem Zeiger von der Computer·maus in das Video.
                        Unten im Bild sehen Sie dann verschiedene Zeichen.
                        Klicken Sie auf dieses Zeichen: Bild vom Pause·zeichen
                        Das ist das Zeichen für: Video pausieren. Das Zeichen ist links unten im Video.
                      • Möglichkeit 2:
                        Klicken Sie in das Video hinein.

                      Wie starten Sie das Video nach einer Pause wieder?

                      Es gibt 2 Möglichkeiten:

                      • Möglichkeit 1:
                        Klicken Sie auf dieses Zeichen: Bild vom Wiedergabe·zeichen
                        Das ist das Zeichen für: Video wiedergeben. Das Zeichen ist links unten im Video.
                      • Möglichkeit 2:
                        Klicken Sie in das Video hinein.

                      Wie können Sie sich das Video noch einmal anschauen?

                      Gehen Sie mit dem Zeiger von der Computer·maus in das Video.
                      Unten im Bild sehen Sie dann verschiedene Zeichen.
                      Klicken Sie auf dieses Zeichen: Bild vom Loop·zeichen
                      Das ist das Zeichen für: Video-Loop. Das Zeichen ist rechts unten im Video.

                      Wie können Sie den Ton ganz ausmachen?

                      Gehen Sie mit dem Zeiger von der Computer·maus in das Video.
                      Unten im Bild sehen Sie dann verschiedene Zeichen.
                      Es gibt 2 Möglichkeiten:

                      • Möglichkeit 1:
                        Klicken Sie auf dieses Zeichen: Bild vom Laut·stärke·zeichen
                        Das ist das Zeichen für: Laut·stärke. Das Zeichen ist links unten im Video.
                      • Möglichkeit 2:
                        Sie können auch auf den Buchstaben M
                        auf Ihrer Computer·tastatur drücken.

                      Wie können Sie den Ton lauter oder leiser machen?

                      Gehen Sie mit dem Zeiger von der Computer·maus in das Video.
                      Unten im Bild sehen Sie dann verschiedene Zeichen.
                      Klicken Sie auf dieses Zeichen: Bild vom Laut·stärke·zeichen
                      Das ist das Zeichen für: Laut·stärke. Das Zeichen ist links unten im Video. Dann erscheint rechts daneben ein Laut·stärke·regler.
                      Der Laut·stärke·regler sieht so aus: Bild vom Laut·stärke·regler

                      Sie wollen lauter machen?

                      Klicken Sie weiter rechts auf die Linie.

                      Sie wollen leiser machen?

                      Klicken Sie weiter links auf die Linie.

                      Wie können Sie das Video größer machen?

                      Gehen Sie mit dem Zeiger von der Computer·maus in das Video.
                      Unten im Bild sehen Sie dann verschiedene Zeichen.
                      Klicken Sie auf dieses Zeichen: Bild vom Vollbildmodus·zeichen
                      Das ist das Zeichen für: Vollbildmodus aktivieren. Das Zeichen ist rechts unten im Video. Das Video ist dann so groß wie Ihr Bildschirm.

                      Sie wollen das Video wieder kleiner sehen?

                      Dann drücken Sie diese Taste auf der Computer·tastatur: Esc.
                      Die Taste ist links oben auf der Computer·tastatur.

                      Wie können Sie Unter·titel sehen?

                      Gehen Sie mit dem Zeiger von der Computer·maus in das Video.
                      Unten im Bild sehen Sie dann verschiedene Zeichen.
                      Klicken Sie auf dieses Zeichen: Bild vom Zeichen für Spracheinstellungen
                      Das ist das Zeichen für: Spracheinstellungen öffnen. Das Zeichen ist rechts unten im Video. Wählen Sie dieses Feld aus: Deutsch.

                      Wie können Sie Unter·titel aus·schalten?

                      Gehen Sie mit dem Zeiger von der Computer·maus in das Video.
                      Unten im Bild sehen Sie dann verschiedene Zeichen.
                      Klicken Sie auf dieses Zeichen: Bild vom Zeichen für Spracheinstellungen
                      Das ist das Zeichen für: Spracheinstellungen öffnen. Das Zeichen ist rechts unten im Video. Wählen Sie dieses Feld aus: Aus.

                      Wie können Sie das Video langsamer oder schneller machen?

                      Gehen Sie mit dem Zeiger von der Computer·maus in das Video.
                      Unten im Bild sehen Sie dann verschiedene Zeichen.
                      Klicken Sie auf dieses Zeichen: Bild vom Zeichen für Einstellungen öffnen
                      Das ist das Zeichen für: Einstellungen öffnen. Das Zeichen ist rechts unten im Video. Klicken Sie auf: Geschwindigkeit.
                      Wählen Sie die gewünschte Geschwindigkeit aus:

                      • 0.25x
                        Das Video ist sehr langsam.
                      • 0.75x
                        Das Video ist langsam.
                      • Normal
                        Das Video ist normal.
                      • 1.5x
                        Das Video ist schnell.
                      • 2x
                        Das Video ist sehr schnell.

                      Klicken Sie danach noch einmal auf dieses Zeichen: Bild vom Zeichen für Einstellungen öffnen
                      Das ist das Zeichen für: Einstellungen öffnen. Das Zeichen ist rechts unten im Video. Dann verschwindet das Menü wieder.


                      Das erklären wir auf dieser Internet·seite:

                      Symbol für: Glossar., Bild © Stadt Nürnberg

                      • Start·seite<https://www.nuernberg.de/internet/leichte_sprache_ls/>
                      Das Bild zeigt das Symbol für: Home·page oder Start·seite., Bild © Stadt Nürnberg

                      Wer hat den Text in Leichter Sprache gemacht?
                      Das Braunschweiger Büro für Leichte Sprache hat den Text in Leichte Sprache übersetzt.

                      Wer hat den Text in Leichter Sprache geprüft?
                      Die Prüf·gruppe von der Lebens·hilfe Braunschweig hat den Text geprüft.

                      Von wem sind die Bilder?
                      Die Informationen zu den Bildern stehen ganz unten auf der Internet·seite.

                      Von wann ist der Text in Leichter Sprache?
                      Wir haben den Text im Januar 2024 gemacht.
                      Wir haben die Internet·seite im Oktober 2025 das letzte Mal neu gemacht. 

                        Der Text in Leichter Sprache soll Sie nur informieren.
                        Der Text ist nur ein Zusatz·angebot.

                        Der rechts·gültige Text ist das Gesetz.
                        Der Text in Leichter Sprache ist rechts·unwirksam.
                        Das bedeutet:
                        Mit dem Text in Leichter Sprache können Sie vor Gericht nichts einfordern.

                          Das Bild zeigt das Symbol für: Wichtige Information!, Bild © NN / Stadt Nürnberg

                          Wichtig!

                          In diesem Text haben wir nur die Wörter für Männer benutzt.

                          Zum Beispiel:
                          Schüler.

                          Dann können viele Menschen den Text nämlich leichter lesen.

                          Wir meinen aber auch Frauen.
                          Und auch andere Geschlechter.

                          Zum Beispiel:
                          Im Text steht das Wort Schüler.
                          Ein Schüler kann ein Mann sein.
                          Ein Schüler kann aber auch eine Frau sein.
                          Oder ein anderes Geschlecht haben.

                          Wir meinen immer alle Menschen!