Termin bei den Bürgerdienststellen vereinbaren

Wenn kein passender Termin verfügbar ist, können Sie über den Link „Terminwunsch anmelden“ einen Terminwunsch angeben.

Weitere Informationen finden Sie unter „Fragen zur Terminwünschen“.

Das Bürgeramt Mitte in der Äußeren Laufer Gasse 25 können Sie in dringenden Fällen ohne Termin mittwochs von 8 bis 12 Uhr besuchen.

Viele Dienstleistungen lassen sich auch online ganz ohne Amtsbesuch erledigen. Die Online-Dienste können Sie mit einer BundID benutzen.
BundID-Konto erstellen

Es werden täglich von montags bis freitags um 6:30 Uhr neue Termine zur Buchung freigegeben. Diese Termine liegen 14 Tage in der Zukunft.
Durch Stornierungen und Terminverschiebungen können zusätzlich jederzeit weitere Termine frei werden.

Die Dienststellen geben in der Regel morgens zwischen 7 und 8 Uhr, das Bürgeramt Mitte dienstags gegen 10 Uhr, für den gleichen Tag weitere Termine zur Buchung frei.

Nach der Online-Terminbuchung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie auch den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs.
In der E-Mail finden Sie die Links zum Verschieben oder Absagen Ihres Termins. Klicken Sie auf einen der Links und bestätigen Sie Ihre Auswahl.
Wenn Sie einen Termin absagen, wird er wieder für andere Personen frei.

Wenn Sie einen Termin beim Amt für Migration und Integration verschieben oder absagen möchten, nutzen Sie bitte den Online-Dienst.

Ob Sie für eine Dienstleistung einen Termin benötigen und wo Sie diese erhalten, erfahren Sie im Behördenwegweiser unter der jeweiligen Dienstleistung.

Sie können einen Termin für eine andere Person buchen, zum Beispiel wenn diese keinen eigenen Internetzugang hat. Informieren Sie die Person über die Terminnummer und die erforderlichen Unterlagen.

Alternativ kann das Service-Center für Personen ohne Internetzugang einen Termin vereinbaren. Sie erreichen das Service-Center unter 0911 / 231 - 0.

Wir verschieben einzelne Termine um fünf bis zehn Minuten nach hinten. Sie werden darüber per E-Mail informiert. Damit können wir kleine Lücken zwischen den Terminen schließen und zusätzliche Termine für die Online-Buchung anbieten.

Bitte buchen Sie für dasselbe Anliegen nur einen Termin. Mehrfach gebuchte Termine für dasselbe Anliegen können gelöscht werden. Sie werden über diese Änderung per E-Mail informiert.
Wenn Sie mehrere Termine für dasselbe Anliegen gebucht haben, bleibt einer davon bestehen. Bitte prüfen Sie Ihre E-Mail-Bestätigungen.

Sie erhalten einen Tag vor Ihrem Termin eine Erinnerungsmail. Wenn Sie die ursprüngliche Terminbestätigung nicht mehr finden, können Sie stattdessen diese E-Mail zum Termin mitbringen.
Auch der Sicherheitsdienst am Eingang kann Ihren über das Anmeldeterminal suchen und Ihnen weiterhelfen.

Sollte kein passender Termin verfügbar sein, können Sie in der jeweiligen Dienstleistung über den Link „Terminwunsch anmelden“ Ihre gewünschten Wochentage und Uhrzeiten angeben. Sobald ein passender Termin frei wird, erhalten Sie automatisch einen Terminvorschlag per E-Mail.

Sie können einen Terminvorschlag über den Link in der E-Mail annehmen. Wenn der Termin für Sie nicht passt, lehnen Sie ihn bitte ebenfalls über den Link in der E-Mail ab.

Ein Terminvorschlag bleibt 24 Stunden für Sie reserviert. Wenn Sie den Vorschlag innerhalb dieser Zeit weder annehmen noch ablehnen, verfällt er. Der Termin wird dann einer anderen Person vorgeschlagen.

Sie erhalten bis zu dreimal einen Terminvorschlag zu Ihrem Terminwunsch.

Wie schnell Sie einen Terminvorschlag erhalten, hängt davon ab, wie viele Standorte und Besuchszeiten Sie in Ihrem Terminwunsch auswählen.

Je mehr Standorte und Zeiten Sie angeben, desto größer ist die Auswahl an möglichen Terminen.

Bei einem Terminwunsch können Sie nur Wochentage und Uhrzeiten auswählen.

Ein bestimmtes Datum können Sie nicht angeben.

Bitte melden Sie für dasselbe Anliegen nur einen Terminwunsch an. Mehrfach gebuchte Terminwünsche für dasselbe Anliegen können gelöscht werden. Sie werden über diese Änderung per E-Mail informiert.

Wenn Sie mehrere Terminwünsche für dasselbe Anliegen gebucht haben, bleibt einer davon bestehen. Bitte prüfen Sie Ihre E-Mail-Bestätigungen.

Bringen Sie zu Ihrem Termin die erforderlichen Unterlagen mit, die in der Terminbestätigung genannt werden.

Zeigen Sie dem Sicherheitsdienst an der Eingangstür die E-Mail mit Ihrer Terminbestätigung. Anschließend findet eine Sicherheitskontrolle statt. Planen Sie dafür einige Minuten ein.

Melden Sie sich dann am Terminal im Eingangsbereich mit dem QR-Code oder der Terminnummer an. Erst danach können Sie aufgerufen werden.
Im Wartebereich wird Ihre Terminnummer über einen Monitor aufgerufen. Dort sehen Sie auch, an welchem Schalter Ihr Anliegen bearbeitet wird.

Begeben Sie sich dann zum Schalter und halten Sie Ihre Unterlagen bereit.

Gefährliche Gegenstände dürfen Sie nicht mit in die Gebäude nehmen. Der Sicherheitsdienst nimmt diese Gegenstände am Eingang ab und verwahrt sie bis zum Verlassen des Gebäudes.

Dazu gehören:

Ein Ausdruck ist nicht notwendig. Sie können die Terminbestätigung auf dem Smartphone vorzeigen. Wichtig ist, dass Sie die Terminbestätigung als Nachweis für Ihren Termin dabeihaben.

Bitte planen Sie einige Minuten Zeit für die Sicherheitskontrolle, die Anmeldung am Terminal und die Wege im Gebäude ein. Sie können sich frühestens 30 Minuten vor Beginn des Termins am Terminal anmelden.

Nein, Haustiere dürfen nicht in die Gebäude mitgebracht werden.

Ausnahme: Assistenzhunde sind erlaubt.