Die Stadt bietet ihren Bürgern einen weitgehenden Zugang zu allen Dienststellen. Ausgenommen davon sind publikumsintensive Bürgerdienststellen wie das Bürgeramt Mitte oder das Ordnungsamt, die weiter mit Terminvergabe arbeiten.
Sie erreichen die Dienststellen per E-Mail, über das Service-Center unter der Rufnummer 09 11 / 23 1-0 oder auf schriftlichem Weg. Weitere Informationen finden Sie auf den Internetseiten der jeweiligen Dienststellen.
Maskenpflicht, aber keine 3G-Regel
Bei allen Behördengängen in den städtischen Dienststellen und Einrichtungen gilt eine Maskenpflicht analog zu den Vorgaben für den Einzelhandel. Bei Stufe Rot und Gelb der bayerischen Krankenhausampel gilt der Maskenstandard FFP2. Eine medizinischer Mund-Nasen-Schutz, auch OP-Maske genannt, ist nicht ausreichend.
Im Gegensatz zu städtischen Einrichtungen, die unter die 2G-Regel fallen (ehemals 3G-Regel) wie zum Beispiel die Stadtbibliothek oder der Tiergarten, gilt bei Behördengängen in den städtischen Dienstgebäuden die 3G-Regel nicht.
Ausnahmen gelten für folgende Ämter:
Bürgerämter
Die Bürgerämter Nord, Süd und Ost haben nach vorheriger Terminvergabe für alle Anliegen geöffnet. Wenn möglich, bringen Sie bitte Ihre Anliegen weiterhin bevorzugt per E-Mail, Brief oder telefonisch vor. Termine können Sie per E-Mail vereinbaren.
Bitte nutzen Sie die Online-Angebote oder wenden Sie sich schriftlich an das Bürgeramt Mitte. Für Meldeangelegenheiten, Führungszeugnisse und Personalausweis- / (Kinder-) Reisepassangelegenheiten können Sie auf der Website des Bürgeramts Termine buchen. Ein Besuch ohne Termin ist nicht möglich.
Das Gesundheitsamt bleibt für den allgemeinen Publikumsverkehr geschlossen. Aufgaben, die unaufschiebbar sind, werden unter Einhaltung von Vorsichtsmaßnahmen durchgeführt. Bitte verwenden Sie für die Kontaktaufnahme ausschließlich die Kontaktformulare des Gesundheitsamts.
Sie können die Dienststellen über die veröffentlichten Kontaktformulare, über das Service-Center der Stadt Nürnberg unter der Telefonnummer 09 11 / 23 1-0 oder auf schriftlichem Weg erreichen. Einzelne Anträge können auch digital eingereicht werden.
Soweit ein Anliegen nicht auf diesem Weg erledigt werden kann, können Sie auch Termine vereinbaren. Bitte beachten Sie hierzu die Informationen auf den Internetseiten der jeweiligen Fachbereiche des Ordnungsamts.
Auch bei der Kfz-Zulassungsstelle dürfen Sie nur mit Termin kommen. Termine können Sie online vereinbaren. Viele Dienstleistungen können Sie außerdem online beantragen.
Persönliche Vorsprachen im Sozialamt sind nur nach vorheriger Terminvereinbarung möglich. Spontane Vorsprachen ohne Termin sind nur in Ausnahmefällen oder Notfällen möglich. Viele Angelegenheiten lassen sich sehr gut telefonisch, schriftlich oder per E-Mail erledigen. Die Telefonnummer und die E-Mail Adresse Ihres gewünschten Ansprechpartners finden Sie auf der Seite der zuständigen Abteilung.
Viele Formulare können Sie außerdem bequem und sicher online einreichen. Insgesamt wurden durch das digitale Sofortprogramm zuletzt mehr als 100 Verwaltungsleistungen kundenfreundlicher gestaltet. Weitere sollen folgen. Mehr zu den Online-Diensten erfahren Sie auf den Seiten von „Einfach online machen“.
