Herbstliches Panoramabild mit Blick auf die Nürnberger Burg.

Nürnberg – deine Stadt

FTAPI SecuMails

Sichere Kommunikation mit der Stadt Nürnberg

Die Stadt Nürnberg nutzt FTAPI SecuMails für den sicheren Austausch von Daten.

Mit FTAPI SecuMails können Sie schützenswerte Daten einfach und sicher per E-Mail versenden und empfangen. FTAPI SecuMails bietet dabei eine vollständige Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. Somit sind Ihre Daten stets geschützt und für Dritte nicht einsehbar.

Für den Zugang zum System brauchen Sie ein persönliches Benutzerkonto, das an Ihre E-Mail-Adresse gebunden ist. Sollten Sie noch kein Benutzerkonto haben, werden Sie in der ersten Nachricht durch einen Registrierungsprozess geführt.

Die Nutzung von FTAPI ist kostenlos, aber evtl. wird Datenvolumen verbraucht oder es fallen Kosten für Ihren Internetzugang an.

Voraussetzungen:

  • einmalige Authentifizierung via SMS, Brief oder Telefon
  • Browser mit Internetverbindung

Ablauf:

  • Sie erhalten eine E-Mail von der Stadt Nürnberg mit der Endung @stadt.nuernberg.de.
  • Öffnen Sie diese E-Mail und befolgen Sie die darin enthaltenen Schritte.
  • Legen Sie im Zuge der Erstanmeldung ein persönliches Passwort fest.
  • Sie sind erfolgreich im FTAPI-System registriert.

Hinweis:

Damit Sie FTAPI verwenden können, müssen Sie unbedingt einen persönlichen Schlüssel festlegen. Dieser persönliche Schlüssel heißt SecuPass. Bitte beachten Sie dazu die zusätzlichen Hinweise im FTAPI-System.

Abschließend muss die Stadt Nürnberg Ihre Registrierung einmalig bestätigen. Erst dann können Sie auf die bereitgestellten Daten zugreifen. Wir informieren Sie darüber per E-Mail.

Voraussetzungen:

  • erfolgreiche Registrierung am FTAPI-System
  • persönlicher Schlüssel (SecuPass) bei Sicherheitsstufe 4
  • Browser mit Internetverbindung

Ablauf:

  • Melden Sie sich im Datenaustauschportal der Stadt Nürnberg mit Ihrem Benutzerkonto (= E-Mail-Adresse) und Passwort an.
  • Sie bekommen eine Übersicht über alle zugestellten Nachrichten (inkl. Ihrer Daten).
  • Klicken Sie auf Nachrichten und Dateien, die Sie abrufen wollen.
  • Für den Abruf geben Sie Ihren SecuPass (persönliche PIN) ein.

Voraussetzungen:

  • erfolgreiche Registrierung am FTAPI-System
  • Browser mit Internetverbindung

Ablauf:

  • Melden Sie sich im Datenaustauschportal der Stadt Nürnberg mit Ihrem Benutzerkonto (= E-Mail-Adresse) und Passwort an.
  • Sie sehen eine Übersicht über alle zugestellten Nachrichten.
  • Klicken Sie auf "Neue Zustellung".
  • Erstellen Sie eine E-Mail. Geben Sie dafür den Empfänger, den Betreff und Ihre Nachricht ein. Bitte beachten Sie, dass der Betreff unverschlüsselt bleibt. Schreiben Sie daher bitte keine schützenswerten Daten in die Betreffzeile.
  • Dateien können Sie über das Pluszeichen (+) oder per Drag & Drop hinzufügen.
  • Sie können zusätzlich eine Gültigkeitsdauer für Ihre E-Mail festlegen.
  • Sobald Sie alles ausgefüllt haben, klicken Sie auf "Jetzt Senden".

Die SubmitBox ist ein freiwilliger Service. Jede Behörde entscheidet selbst, ob sie diesen Dienst anbietet. Wenn eine SubmitBox verfügbar ist, finden Sie den Link dazu direkt auf der Website der jeweiligen Behörde.
Die SubmitBox ist mit einem E-Mail-Postfach verbunden. Ihre Nachricht wird also direkt und ohne Umwege an die zuständige Stelle weitergeleitet.

Hinweis:

Bitte beachten Sie, dass eine Submitbox ein optionaler Dienst ist. Der Zugriff auf eine Submitbox erfolgt über einen Link. Wenn Sie keinen Link haben, können Sie diesen Dienst nicht nutzen.

Voraussetzungen:

  • Link zur Submitbox
  • eigene E-Mail-Adresse
  • Browser mit Internetverbindung

Ablauf:

  • Klicken Sie auf den Link, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und füllen Sie das Captcha aus.
  • Wechseln Sie zu Ihrem E-Mail-Postfach.
  • Sie haben eine E-Mail mit dem Betreff "Submit Ticket erstellt" bekommen. Öffnen Sie diese und klicken auf "Upload starten".
  • In Ihrem Browser öffnet sich ein neues Fenster. Geben Sie hier Ihre Nachricht ein und fügen bei Bedarf eine Datei ein.
  • Klicken Sie auf "Abschicken"

Es gibt insgesamt 4 Sicherheitsstufen bei E-Mail-Versand mit FTAPI. Die Stadt Nürnberg setzt bei der externen Kommunikation ausschließlich auf die Sicherheitsstufe 4 mit dem höchsten Schutz. In dieser werden die Nachricht und die angehängten Dateien Ende-zu-Ende verschlüsselt. Zum Abrufen der E-Mail und/oder der Dateien benötigt der Empfänger seinen SecuPass. Der Betreff ist jedoch nicht verschlüsselt.

Wenn Sie über das FTAPI-System eine Antwort an die Stadt Nürnberg senden, dann ist Ihre Antwort automatisch mit der Sicherheitsstufe 4 verschlüsselt.

Eine Übersicht über alle FTAPI-Sicherheitsstufen finden Sie hier:

FAQs - Häufige Fragen

Die Nutzung von FTAPI ist kostenlos, aber evtl. wird Datenvolumen verbraucht oder es fallen Kosten für Ihren Internetzugang an.

FTAPI SecuMails bietet für die Sicherheitsstufe 4 eine vollständige Ende-zu-Ende-Verschlüsselung. Nur die jeweiligen Kommunikationspartner sind in der Lage diese Daten zu entschlüsseln. Alle Daten werden zudem in sicheren Rechenzentren in Deutschland gespeichert und nicht in unsichere Drittstaaten übertragen. Weitere Sicherheitsfeatures wie Brute-Force-Detektion sorgen für zusätzliche Sicherheit.

Sie benötigen lediglich einen Internetzugang. Es müssen für die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung auch keine Zertifikate ausgetauscht oder Passwörter manuell versandt werden.

Dies ist auf der Website Zugangseröffnung im Abschnitt „Unterstützte Dateiformate“ genau beschrieben.

Die Dateien dürfen bis zu 5 GB groß sein.

Ihr Konto wird nach 380 Tagen Inaktivität gelöscht. 20 Tage vor dem Löschen informieren wir Sie per E-Mail darüber. Die Frist beginnt immer nach dem letzten erfolgreichen Abmelden.

Der SecuPass ist mit der Online-Banking PIN vergleichbar und bietet eine höchstmögliche Sicherheit. Den SecuPass benötigen Sie, wenn Sie Daten versenden oder empfangen möchten.

Nein, dieses Konto kann lediglich für die Kommunikation zwischen Ihnen und der Stadt Nürnberg genutzt werden.

Unterstützung bei der FTAPI-Nutzung

Sie können Ihr Passwort über den Button „Passwort vergessen“ zurücksetzen lassen.

Klicken Sie auf den Button. Geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse und den angezeigten Sicherheitscode ein und klicken Sie auf „Absenden“.

Sie erhalten nun eine E-Mail von Stadt Nürnberg Datenaustausch. Folgen Sie den in der E-Mail beschriebenen Schritten.

Der Systemadministrator kann den verlorenen SecuPass nicht wiederherstellen. Ihr FTAPI-Konto muss gelöscht und neu erstellt werden. Bitte wenden Sie sich an den Absender der E-Mail mit der Endung @stadt.nuernberg.de. Der städtische Mitarbeiter wird die Erstellung eines neuen FTAPI-Kontos veranlassen. Danach können Sie einen neuen SecuPass vergeben.

Hinweis:

Mit dem neuen SecuPass können Sie auf alte Daten nicht mehr zugreifen.

Wenn Sie Ihr Passwort 10 Mal falsch eingeben haben, so sperrt sich Ihr Konto für die nächsten 48 Stunden. Bitte versuchen Sie es erst nach 48 Stunden erneut.

Bitte wenden Sie sich an den Absender der E-Mail. Es wird dann ein neuer PIN-Versand veranlasst. 

Bitte wenden Sie sich an den Absender der E-Mail. Es wird dann ein neuer PIN-Versand veranlasst.

Hinweis:

FTAPI SecuMails dient einem Datenaustausch mit der Stadt Nürnberg und stellt keinen dauerhaften Speicherort zur Verfügung. 

 

Sie wünschen sich noch weitere Unterstützung? Dann schreiben Sie uns.

Sie erreichen uns über die Erstellung eines Tickets:

Datenaustauschportal Nürnberg | SubmitBox (nuernberg.de)
(Hinweis: hier gibt es eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung)

Sie können ein Ticket erstellen, indem Sie im dort eingeblendeten Formular Ihre E-Mail-Adresse angeben und das Captcha eintragen.

Alternativ können Sie auch folgendes Kontaktformular verwenden:

Kontaktformular zu FTAPI SecuMails

Bitte beachten Sie: 
Dieses Kontaktformular ist ausschließlich für technische Anfragen im Zusammenhang mit FTAPI vorgesehen.
Allgemeine Anfragen und fachfremde Anliegen werden weder bearbeitet noch weitergeleitet.

Ihre Meinung ist uns wichtig: Waren diese Informationen hilfreich?